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29 de Abril de 2022
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Nota: Se ha publicado en la web de la Seguridad Social el siguiente Aviso RED: • Error descarga informes aplicación Incapacidad Temporal Online
8 Abril 2022
Atentamente:

Juan Carlos Berrocal Rangel

07/04/2022- Errores descarga informes aplicación: "Incapacidad Temporal Online"

ERROR DESCARGA INFORMES APLICACIÓN “INCAPACIDAD TEMPORAL ONLINE

Actualmente, la descarga de los informes de la aplicación “Incapacidad Temporal Online”, ubicada en el Sistema RED Online, únicamente funciona si se accede a través del navegador Internet Explorer. No obstante, se está trabajando en una versión de la aplicación que sea compatible con todos los navegadores. Esta nueva versión estará en funcionamiento, previsiblemente, en el mes de junio.

Mientras esta versión se encuentra disponible, existe una opción que permite utilizar el navegador Internet Explorer y, por tanto, descargar los informes. Para ello es necesario acceder a la configuración del navegador Edge y en el menú de la izquierda seleccionar la opción "Navegador predeterminado". Una vez ahí, en el apartado “Compatibilidad de Internet Explorer”, en el desplegable que aparece junto a la opción "Permitir que Internet Explorer abra sitios en Microsoft Edge", será necesario seleccionar "Nunca".

Imagen ilustrativa

 

Además, para descargar los informes es necesario que el sitio https://w2.seg-social.es esté dentro de los “Sitios de confianza” en el apartado de “Seguridad” de las “Opciones de Internet”. De esta manera, al cargar el sitio a través de Edge en el modo Internet Explorer, vuelve a salir la ventana para la elección del certificado, pero ya no aparecerá el aviso de “Acceso no autorizado”.

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Finalmente, se recomienda la siguiente configuración para el producto de lectura de PDF (Adobe Reader):

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